Politique de confidentialité, merci d’avoir choisi notre plateforme d’apprentissage.

Chez ENCC -Lifeworks.solutions, nous respectons votre confidentialité et il est important pour nous que vous compreniez la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les données vous concernant. La présente Politique de confidentialité couvre nos pratiques en matière de collecte de données et décrit vos droits d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d’en limiter notre utilisation. Sauf indication contraire ou mention d’un lien vers une autre politique, la présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous visitez ou utilisez le site Web d’ENCC -Lifeworks.solutions. Votre utilisation des Services vaut acceptation de votre part des conditions de la présente Politique de confidentialité.N’utilisez pas les Services si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité.

Table des matières

• 1. Quelles données nous collectons
• 2. Comment nous obtenons des données à votre sujet
• 3. Quelle utilisation nous faisons de vos données
• 4. Avec qui nous partageons vos données
• 5. Sécurité
• 6. Vos droits
• 7. Règles de compétence judiciaire
• 8. Mises à jour et contact

1. Quelles données nous collectons

Nous collectons certaines données que vous nous fournissez directement, par exemple parmi les informations que vous saisissez vous-même ; des données relatives à votre consommation de contenu ; et des données issues de plates-formes tierces auxquelles vous vous connectez par le biais d’ENCC -Lifeworks.solutions. Certaines données sont également collectées automatiquement, comme les informations relatives à votre appareil et les composantes des Services avec lesquels vous interagissez ou que vous utilisez régulièrement.

1.1 Les données que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir différentes données de vous ou à votre sujet selon la manière dont vous utilisez les Services. Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre quelles données nous collectons. Lorsque vous créez un compte et utilisez les Services, y compris via une plate-forme tierce, nous collectons toutes les données que vous nous fournissez directement, y compris :

Données de compte	Afin d’utiliser certaines fonctionnalités (comme l’accès au contenu), vous devez créer un compte utilisateur. Lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte, nous collectons et stockons les données que vous nous fournissez, telles que : adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, informations d’identification gouvernementales, et paramètres de compte.
Données de profil	Vous pouvez également choisir de fournir des informations de profil, par exemple, photo, langue, lien vers un site Web. Votre Identifiant est visible.
Contenu partagé	Certaines composantes des Services vous permettent d’interagir avec d’autres utilisateurs ou de partager publiquement du contenu, y compris en publiant des avis sur le contenu, en posant ou répondant à des questions, en envoyant des messages à des participants ou des formateurs, en téléchargeant tout autre contenu sur la plate-forme. Ledit contenu partagé peut être visible de tous selon l’endroit où il est publié.
Données de contenu éducatif	Lorsque vous accédez à du contenu, nous collectons certaines données, relatives notamment aux cours, exercices, espaces de travail et questionnaires que vous avez commencés et terminés ; aux achats de contenu et aux crédits ; aux abonnements ; aux certificat de réussite ; à vos échanges avec des formateurs, des assistants d’enseignement et d’autres participants ; et aux dissertations, réponses aux questions et autres éléments fournis pour répondre aux exigences du cours et des contenus connexes. Si vous êtes un formateur, nous stockons votre contenu éducatif qui peut contenir des données vous concernant.
Données de paiement du participant	Nous collectons certaines données relatives à vos achats sur ENCC -Lifeworks.solutions, par exemple votre nom et votre code postal, afin de pouvoir traiter votre commande. Vous devez fournir certaines données de facturation et de paiement directement à nos prestataires de services de paiement, y compris votre nom, vos informations de carte bancaire, votre adresse de facturation et votre code postal. Nous pouvons également recevoir des informations limitées de la part de ces fournisseurs afin de faciliter les paiements, par exemple si vous êtes en possession d’une nouvelle carte et des quatre derniers chiffres de cette carte. Pour des raisons de sécurité, ENCC -Lifeworks.solutions ne collecte ni ne stocke de données sensibles liées aux cartes bancaires telles que les numéros entiers des cartes bancaires ou les données issues des demandes d’autorisation associées à certaines transactions par carte bancaire.
Données de paiement du formateur	Lorsque vous associez un compte de paiement, nous collectons et utilisons certaines informations relatives à ce compte, y compris votre adresse e-mail, le numéro d’identification du compte, votre adresse physique, ou toute autre information dont nous avons besoin pour effectuer des versements sur votre compte. Pour des raisons de sécurité, ENCC -Lifeworks.solutions ne collecte ni ne stocke d’informations bancaires sensibles. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données de facturation, de paiement et d’imposition sont soumises à la politique de confidentialité et aux autres conditions de votre prestataire de services de paiement.
Données relatives à vos comptes sur d’autres services	Nous pouvons obtenir certaines informations par le biais de vos comptes sur les réseaux sociaux ou autres comptes en ligne s’ils sont connectés à votre compte ENCC -Lifeworks.solutions. Si vous vous connectez sur le site ENCC -Lifeworks.solutions via Facebook, ou un service ou une plate-forme tiers, nous vous demandons l’autorisation d’accéder à certaines informations relatives à cet autre compte.
Communications et support	Si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous signaler un problème ou nous faire part d’une inquiétude (que vous ayez ou non créé un compte), nous collectons et stockons vos coordonnées, vos messages et d’autres données à votre sujet telles que votre nom, adresse e-mail, messages, ID d’utilisateur ENCC -Lifeworks.solutions, ID des transactions de remboursement et toutes autres données que vous fournissez ou que nous collectons par voie automatisée (point développé ci-après). Nous utilisons ces données pour étudier votre demande et vous répondre, en accord avec la présente Politique de confidentialité.

1.2 Les données que nous collectons par voie automatisée

Lorsque vous accédez aux Services (y compris lorsque vous parcourez notre catalogue), nous collectons certaines données par voie automatisée, y compris :

Données système	Données techniques à propos de votre ordinateur ou appareil, comme l’adresse IP, le type et la version du système d’exploitation, les identifiants uniques de l’appareil, le navigateur, la langue du navigateur, le domaine et autres données système, et les types de plates-formes (les « Données système »).
Données d’utilisation	Statistiques d’utilisation liées à vos interactions avec les Services, notamment le contenu auquel vous accédez, le temps passé sur certaines pages ou sur le Service, les pages consultées, les fonctions utilisées, les recherches effectuées, les éléments sur lesquels vous cliquez, la date et l’heure, le référent et d’autres données liées à votre utilisation des Services (« Données d’utilisation »).
Données géographiques approximatives	Données de localisation géographique approximative, y compris le pays, la ville et les coordonnées géographiques, calculées à partir de votre adresse IP.

Les données énumérées ci-avant sont recueillies par le biais de fichiers journaux de serveur et de technologies de suivi, tel que détaillé dans la section ci-après intitulée « Cookies et Outils de collecte de données ». Elles sont stockées chez nous et associées à votre compte.

2. Comment nous obtenons des données à votre sujet

Nous utilisons des outils tels que les cookies, les balises Web et des technologies de suivi similaires pour collecter les données énumérées ci-avant. Pour certains de ces outils, vous avez la possibilité de vous désinscrire de la collecte de données.

2.1 Cookies et Outils de collecte de données

Nous utilisons les cookies, ce sont des petits fichiers texte stockés par votre navigateur pour collecter, stocker et partager des données relatives à vos activités sur les différents sites Web que vous consultez, y compris ENCC -Lifeworks.solutions. Ils nous permettent par ailleurs de mémoriser certains aspects de vos sessions sur ENCC -Lifeworks.solutions comme le choix de votre langue, et de simplifier votre utilisation du site. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le site : https://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies. ENCC -Lifeworks.solutions et les prestataires de services agissant en son nom (comme Google Analytics …) utilisent des fichiers journaux de serveur et des outils automatisés de collecte de données comme des cookies, des balises Web (ou pixels espions), des scripts, des liens personnalisés et des empreintes digitales d’appareil ou de navigateur (dénommés collectivement les « Outils de collecte de données »). Ces Outils de collecte de données repèrent et collectent automatiquement certaines Données système et Données d’utilisation (telles que décrites dans la Section 1) lorsque vous utilisez les Services. Dans certains cas, nous associons des données recueillies à l’aide de ces Outils de collecte de données à d’autres données que nous collectons selon les dispositions de la présente Politique de confidentialité.

2.2 Pourquoi nous utilisons des outils de collecte de données

ENCC -Lifeworks.solutions utilise les types d’outils de collecte de données suivants aux fins décrites :

• Strictement nécessaire ces outils de collecte de données vous permettent d’accéder au site, fournissent des fonctionnalités de base (comme la connexion ou l’accès au contenu), sécurisent le site, protègent contre les connexions frauduleuses, et détectent et empêchent les abus ou l’utilisation non autorisée de votre compte. Ces outils sont nécessaires au bon fonctionnement des Services. Si vous les désactivez, certaines parties du site se bloqueront ou seront indisponibles.
• Fonctionnel Ces outils de collecte de données mémorisent les données relatives à votre navigateur et à vos préférences, fournissent des fonctionnalités supplémentaires au site, personnalisent le contenu pour qu’il soit plus pertinent pour vous et mémorisent les paramètres affectant l’apparence et le comportement des Services (comme votre langue préférée ou le niveau de volume pour la lecture des vidéos).
• Performances Ces outils de collecte de données permettent de mesurer et d’améliorer les Services en fournissant des données sur l’utilisation et les performances, le nombre de visites, les sources de trafic ou l’endroit à partir duquel une application a été téléchargée. Ces outils peuvent nous aider à tester différentes versions d’ENCC -Lifeworks.solutions pour voir quelles fonctionnalités ou contenus les utilisateurs préfèrent et déterminer quels e-mails sont ouverts.
• Réseaux sociaux Ces outils de collecte de données permettent d’activer les fonctionnalités des réseaux sociaux, comme le partage de contenu avec des amis et des réseaux. Ces cookies peuvent suivre un utilisateur ou un appareil sur d’autres sites et établir un profil des intérêts de l’utilisateur à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez configurer votre navigateur Web afin d’être alerté en cas de tentatives d’enregistrement de cookies sur votre ordinateur, de restreindre les types de cookies autorisés ou de refuser tous les cookies. Si vous désactivez des cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser une partie ou l’ensemble des fonctionnalités des Services et cela peut modifier votre expérience ou la rendre moins fonctionnelle. Pour en savoir plus sur la gestion des outils de collecte de données, reportez-vous à la section 6.1 (Vos choix quant à l’utilisation de vos données) ci-dessous.

3. Quelle utilisation nous faisons de vos données

Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, communiquer avec vous, résoudre les problèmes, protéger votre compte des fraudes et abus, améliorer et mettre à jour les Services, analyser l’utilisation qui est faite des Services, proposer des publicités ciblées, et à toute fin requise par la loi ou nécessaire pour des raisons de sécurité et d’intégrité. Nous utilisons les données que nous collectons dans le cadre de votre utilisation des Services pour :

• Fournir et administrer les Services, y compris pour faciliter la participation au contenu éducatif, afficher du contenu personnalisé et faciliter la communication avec les autres utilisateurs ;
• Traiter les paiements aux formateurs et autres tiers ;
• Traiter vos requêtes et commandes relatives à du contenu éducatif, des produits, des services spécifiques, des demandes d’informations ou des fonctionnalités ;
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, ce qui implique :
  • de répondre à vos questions et préoccupations ;
  • de vous envoyer des messages et informations d’ordre administratif, y compris des messages de la part des formateurs, des participants et des assistants d’enseignement ; des notifications liées aux modifications des Services ; et les mises à jour de nos contrats ;
  • vous tenir informé, par e-mail ou par message, de votre progression dans les cours et contenus connexes, de nos programmes de récompenses, de nos nouveaux services, de nos nouvelles fonctionnalités, de nos promotions, de nos bulletins d’information et d’autres contenus disponibles créés par les formateurs (vous pouvez à tout moment vous désabonner de ces communications) ;
  • de vous envoyer des notifications push sur votre appareil sans fil pour vous signifier des mises à jour et autres messages pertinents (vous pouvez gérer ces notifications à partir de la page « options » ou « paramètres » de votre application mobile) ;
• Gérer votre compte et vos préférences de compte ;
• Simplifier le fonctionnement technique des Services, ce qui passe entre autres par le dépannage et la résolution des problèmes, la sécurisation des Services et la protection contre les fraudes et les abus ;
• Encourager les utilisateurs à faire part de leurs commentaires ;
• Proposer des produits, des services, des enquêtes et des promotions ;
• Proposer des plans d’abonnement à des clients potentiels ;
• En savoir plus sur vous en associant vos données à d’autres données de fournisseurs de données tiers et/ou en analysant les données avec l’aide de prestataires de services d’analyse ;
• Identifier des utilisateurs uniques sur l’ensemble des appareils ;
• Cibler les publicités sur l’ensemble des appareils ;
• Améliorer les Services et concevoir de nouveaux produits, services et fonctionnalités ;
• Analyser les tendances et le trafic, suivre les achats et suivre les données d’utilisation ;
• Faire la promotion des Services sur des sites Web et applications tiers ;
• Tout ce qui est requis ou autorisé par la loi ;
• Ou tout ce que nous, à notre seule discrétion, déterminons comme nécessaire afin d’assurer la sécurité ou l’intégrité de nos utilisateurs, de nos employés, des tierces parties, du public ou des Services.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons uniquement les données vous concernant avec des formateurs, vos fournisseurs de réseaux sociaux. Nous pouvons également partager vos données telles que nécessaire à des fins de sécurité ou de respect des lois. Enfin, nous pouvons partager vos données d’autres façons si ces données sont agrégées ou anonymes ou si nous obtenons votre accord. Nous pouvons partager vos données avec des tiers dans les circonstances suivantes ou tel que décrit autrement dans la présente Politique de confidentialité :

• Avec vos formateurs Nous partageons certaines données que nous possédons à votre égard avec les formateurs auxquels vous accédez ou au sujet desquels vous demandez des informations, et ce afin qu’ils puissent améliorer leurs contenus pour vous et les autres participants. Ces données incluent, sans s’y limiter, votre ville, votre pays, la langue de votre navigateur, votre système d’exploitation, les réglages de votre appareil, le site qui vous a redirigé sur ENCC -Lifeworks.solutions et vos activités sur ENCC -Lifeworks.solutions.
• Avec d’autres participants et formateurs : Selon les paramètres que vous avez choisis, votre contenu partagé et vos données de profil peuvent être visibles publiquement, y compris des autres participants et formateurs. De même, si vous posez une question à un formateur ou à un assistant d’enseignement, vos informations (y compris votre nom) peuvent également être accessibles au public.
• Pour vous proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux Par le biais des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux dans les Services (comme le bouton J’aime de Facebook), le fournisseur tiers du réseau social en question peut collecter des informations telles que votre adresse IP et la page des Services que vous consultez, et installer un cookie pour activer cette fonctionnalité. Votre utilisation de ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société tierce.
• À des fins de sécurité et de respect des lois : Nous pouvons divulguer vos données à des tiers si nous, à notre seule discrétion, avons tout lieu de croire qu’une telle divulgation est :
  • autorisée ou requise par la loi ;
  • demandée dans le cadre d’une enquête, ordonnance ou procédure judiciaire, gouvernementale ou légale ;
  • raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une assignation à comparaître, d’un mandat ou de toute autre demande juridiquement valide ;
  • raisonnablement nécessaire pour appliquer nos Conditions générales d’utilisation, la présente Politique de confidentialité ou tout autre accord juridique ;
  • requise pour détecter, empêcher ou combattre la fraude, les abus, les détournements, les potentielles violations de la loi (ou d’un règlement ou d’une réglementation) ou les problèmes de sécurité ou techniques ;
  • ou raisonnablement nécessaire (à notre discrétion) dans un souci de protection en cas de menace imminente aux droits, à la propriété ou à la sécurité d’ENCC -Lifeworks.solutions, de nos utilisateurs, de nos employés.
  • Nous pouvons en outre divulguer des informations vous concernant à nos auditeurs et conseillers juridiques, afin d’évaluer nos droits et obligations en matière de divulgation en vertu de la présente Politique de confidentialité.
• Après agrégation ou anonymisation : Nous pouvons divulguer ou utiliser à toute fin les données agrégées ou anonymisées.
• Avec votre autorisation Avec votre accord, nous pouvons partager des données vous concernant avec des tiers en dehors du champ d’application de la présente Politique de confidentialité.

5. Sécurité

Nous utilisons des dispositifs de sécurité appropriés, basés sur le type et la sensibilité des données qui sont stockées. Comme c’est le cas pour tout système connecté à Internet, il existe toujours un risque d’accès non autorisé ; il est donc important que vous protégiez votre mot de passe et que vous nous contactiez en cas d’activité suspecte sur votre compte. ENCC -Lifeworks.solutions applique des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des tiers non autorisés puissent accéder à, modifier, divulguer ou détruire des données personnelles que nous collectons et stockons à votre sujet. Ces mesures dépendent du type et de la sensibilité desdites données. Malheureusement, aucun système ne peut être sûr à 100 % et nous ne pouvons donc pas vous garantir qu’aucun tiers n’aura accès de façon non autorisée aux communications entre vous et ENCC -Lifeworks.solutions, aux Services ou à toute information qui nous est fournie en lien avec les données que nous collectons par le biais des Services. Votre mot de passe joue un rôle capital dans notre dispositif de sécurité et il en va de votre responsabilité de le protéger. Ne partagez votre mot de passe avec aucun tiers. Si vous pensez que votre mot de passe ou votre compte a été compromis, vous devez changer immédiatement de mot de passe et nous contacter pour nous faire part de vos inquiétudes.

6. Vos droits

Vous disposez de certains droits quant à l’utilisation de vos données. Vous pouvez notamment désactiver les cookies et refuser que certains tiers collectent des données à votre sujet. Vous pouvez mettre à jour ou fermer votre compte via nos Services, et vous pouvez en outre nous contacter pour toute demande de droits individuels relative à vos données personnelles.

6.1. Vos choix quant à l’utilisation de vos données

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certaines informations, mais sachez qu’il est alors possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions des Services.

• Si vous êtes situé dans l’Espace économique européen, vous pouvez désactiver certains Outils de collecte de données en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » au bas de chaque page.
• Le navigateur ou l’appareil que vous utilisez peut vous permettre de gérer les cookies et autres types de stockage de données locales.
• Pour ne plus autoriser Google Analytics, à utiliser vos données à des fins d’analyse ou d’enrichissement des données, consultez les liens suivants : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
• Apple iOS, Android OS et Microsoft Windows fournissent chacun leurs propres instructions quant à la manière de gérer les publicités ciblées intégrées aux applications. Pour les autres appareils et systèmes d’exploitation, nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de confidentialité sur cette plateforme.

Pour toute question relative à vos données, à l’utilisation qui en est faite ou à vos droits, envoyez un e-mail à contact@Lifeworks.solutions

6.2 Accès, mise à jour et suppression de vos données personnelles

Pour consulter et mettre à jour les données qu’ENCC -Lifeworks.solutions collecte et conserve à votre sujet, procédez comme suit :

• Pour mettre à jour les données que vous nous fournissez directement, connectez-vous à votre compte et mettez-le à jour à tout moment.
• Pour fermer votre compte :
  • Si vous êtes un participant, consultez la page des paramètres de votre profil et suivez les étapes détaillées ici.
  • Si vous êtes un formateur, suivez les étapes détaillées ici.
  • Si vous rencontrez des problèmes pour résilier votre compte, envoyez un e-mail à contact@Lifeworks.solutions.
  • Remarque : même une fois votre compte supprimé, une partie ou la totalité de vos données peuvent rester visibles par d’autres individus, y compris, sans s’y limiter, toute donnée qui a été (a) copiée, stockée ou diffusée par d’autres utilisateurs (y compris les commentaires sur le contenu) ; (b) partagée ou diffusée par vous ou par d’autres (y compris dans votre contenu partagé) ; ou (c) publiée sur une plate-forme tierce. Même une fois votre compte supprimé, nous conservons vos données aussi longtemps que nous en avons légitimement besoin (et conformément au droit applicable), notamment dans le cadre du respect des obligations légales, de la résolution des litiges et de l’exécution de nos accords. Nous pouvons conserver et divulguer lesdites données en vertu de la présente Politique de confidentialité après fermeture de votre compte.
• Pour demander à accéder à, rectifier ou supprimer vos données personnelles, envoyez un e-mail à contact@Lifeworks.solutions. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Notez que nous conservons certaines données pour des raisons juridiques, y compris pour répondre à l’obligation de tenue de registres et pour effectuer des transactions.

7. Règles de compétence judiciaire

En consultant ou en utilisant nos Services, vous nous autorisez à stocker vos données sur des serveurs situés en France. Les données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la France notamment pour effectuer des transactions, faciliter les paiements. En fournissant vos données ou en utilisant nos Services, vous consentez à ce transfert, ce stockage et ce traitement par ENCC -Lifeworks.solutions et par les responsables du traitement qu’elle a désignés.

8. Mises à jour et contact

En cas de modification importante de cette politique, nous notifierons nos utilisateurs par e-mail, par notification au sein d’un produit ou tout autre mécanisme requis par la loi. Les modifications prennent effet le jour de leur publication. Contactez-nous par e-mail ou par courrier en cas de questions, de préoccupations ou de différents.

8.1. Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Nous mettons à jour de temps à autre la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, vous en serez informé par e-mail, par notification publiée dans les Services ou tel que requis par la loi applicable. Cette notification inclura également un résumé des principaux changements. Sauf mention contraire, les modifications prennent effet le jour de leur publication. Dans la mesure permise par la loi applicable, si vous continuez d’accéder aux et/ou d’utiliser les Services après la date d’effet de toute modification, cela vaut acceptation de la Politique de confidentialité révisée, et accord de s’y conformer et d’y être lié. La Politique de confidentialité révisée remplace toutes les Politiques de confidentialité antérieures.

8.2 Questions

En cas de questions, d’inquiétudes ou de différends à l’égard de notre Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@Lifeworks.solutions.com